職位描述：
1、通過電話、qq、微信等客服工具，解答客戶提出的問題，引導(dǎo)客戶在線操作，維護(hù)與客戶間的良好關(guān)系；
2、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
3、總結(jié)、記錄客戶提出的問題并及時上報；
4、負(fù)責(zé)收集回訪中用戶反饋信息；
5、負(fù)責(zé)配合公司活動的信息傳遞和客戶邀請等工作。
?任職要求：
1、中專以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通；
3、勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰，具備較好的親和力，工作積極熱情，熱愛本崗工作；
4、不拘泥于固有形式、有創(chuàng)新欲望，有較強(qiáng)的接受學(xué)習(xí)能力；
5、具有高度的團(tuán)隊合作精神和高度的工作熱情，認(rèn)同提高企業(yè)文化和價值觀；
6、熟練使用OFFICE辦公軟件，精通WORD、EXCEL、PPT，具有相應(yīng)的打字速度。
