入職必備條件：具有較強銷售意識、服務(wù)意識、思維活躍、良好的心態(tài)和抗壓能力、有學(xué)習(xí)能力及助人精神！聯(lián)系電話：18201011851崗位職責(zé)：售前：1、熟知店鋪產(chǎn)品信息、價格變動、促銷活動2、對于有意向購買的客戶群：通過阿里旺旺接待在線咨詢顧客，思路清晰,協(xié)助客戶下單3、對于購買意向較低的客戶群：專業(yè)推薦與導(dǎo)購，耐心解答客戶疑慮，促成交易售后：1、完成客戶對產(chǎn)品及訂單售后問題咨詢的處理2、處理商品退貨、換貨，補發(fā)等問題3、查件、幫助客戶跟蹤快遞信息，并主動告知客戶更新情況4、能獨自處理中差評和投訴自我要求：1、善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、做好記錄的同時懂得于他人溝通，加快實現(xiàn)工作流程上的新操作2、細(xì)心收集客戶需求信息、了解客戶特征、提升自我的銷售水平3、積極配合其他部門的工作安排4、快速完成領(lǐng)導(dǎo)的安排和其他同事交接的工作任職要求：1、大專以上學(xué)歷，全職，有淘寶客服經(jīng)驗者，應(yīng)屆生、計算機、電子商務(wù)、英語專業(yè)者優(yōu)先2、打字50字/分鐘以上，具備和多人聊天的能力，做事有條理，認(rèn)真細(xì)致，勤勞樸實3、對待工作有熱情，有責(zé)任心，善于溝通，要具備解答問題百問不煩，在盡量維護公司利益的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意本崗位采用底薪+提成的薪酬模式，我們需要的是對工作和業(yè)績有強烈要求的優(yōu)秀客服，公司的晉升空間大，如果你還具有領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，我們一定會注重培養(yǎng)，歡迎有志之士加我們團隊，我們共同創(chuàng)造一個不一樣的未來！薪資待遇：1、??????試用期（1個月，能力強可提前轉(zhuǎn)正）：3000元2、??????轉(zhuǎn)正后：2500無責(zé)任底薪+1.2%提成+KPI考核+餐補+社保+解決中差評獎勵+銷售瑕疵商品獎勵3、??????年終公司聚餐，根據(jù)全年工作評估發(fā)放獎金；法定節(jié)假日視情況發(fā)放禮品。4、??????上班時間：早班：8:30?-17:00中班：9:30?-18:00晚班：17:00-00:30中午午休一小時，每周周五六日調(diào)班休息