崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)受理公司電商平臺(tái)(京東、淘寶、天貓等)的客戶(hù)咨詢(xún)工作,即時(shí)響應(yīng)客戶(hù)服務(wù),促成客戶(hù)下單轉(zhuǎn)化;2、處理平臺(tái)訂單信息,處理售后客戶(hù)咨詢(xún)及評(píng)價(jià)回復(fù)等日??头ぷ?;3、負(fù)責(zé)公司會(huì)員開(kāi)發(fā)與管理,對(duì)電商形成的有效客戶(hù)進(jìn)行會(huì)員維護(hù)和線(xiàn)下客戶(hù)進(jìn)行維護(hù),如對(duì)下單客戶(hù)添加公司微信進(jìn)行維護(hù),促成老客戶(hù)二次成交,增加客戶(hù)粘性;4、協(xié)助電商運(yùn)營(yíng)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)推廣工作,擴(kuò)大客戶(hù)流量來(lái)源;5、其他客服工作。任職要求:1、男女不限,大專(zhuān)學(xué)歷及以上,聲音甜美具有親和力、服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)者優(yōu)先;2、具有客服工作經(jīng)驗(yàn),尤其是淘寶、京東等電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)一年以上,尤其是具有老客戶(hù)會(huì)員開(kāi)發(fā)與維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;3、具有較強(qiáng)的上進(jìn)心和責(zé)任心,愿意不斷的學(xué)習(xí),且具備較好的學(xué)習(xí)能力;4、工作仔細(xì)認(rèn)真,具有較強(qiáng)的責(zé)任感意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)優(yōu)先;5、愿意與企業(yè)一起成長(zhǎng),勤懇、能吃苦耐勞、有獨(dú)立思考的人請(qǐng)加入我們。底薪+獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)一金