崗位職責(zé)：????1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗；????2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；????3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)；????4、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問好；????5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；????6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對房態(tài)；????7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；????8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；????9、做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作；????10、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間；????11、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號，并與房態(tài)核實(shí)；????12、靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房價(jià)問題；????13、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；????14、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問題及時(shí)向上級匯報(bào)；????15、準(zhǔn)確無誤地為客人提供叫醒服務(wù)；????16、當(dāng)行李員不在崗時(shí)辦理外借物品手續(xù)；????17、當(dāng)行李員不在崗時(shí)為客人辦理存、取行李手續(xù)。
????????????????????????
????????????????????????
????????????????????????工作地址：
????????????????????????
????????????????????????????深圳市龍崗區(qū)龍崗中心城盛龍路32號
????????????????????????????
????????????????????????????查看職位地圖
招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
