崗位職責(zé)：任職要求：??1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時上崗；????2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；????3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)；????4、客人到店時，要主動向客人問好；????5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；????6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)；????7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；????8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；????9、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作；????10、能獨立安排散客或團(tuán)隊的房間；????11、檢查當(dāng)天團(tuán)隊房號，并與房態(tài)核實；????12、靈活處理團(tuán)隊及散客增減房間及房價問題；????13、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；????14、認(rèn)真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報；????15、準(zhǔn)確無誤地為客人提供叫醒服務(wù)；????16、當(dāng)行李員不在崗時辦理外借物品手續(xù)；????17、當(dāng)行李員不在崗時為客人辦理存、取行李手續(xù)。
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????????????????????????工作地址：
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????????????????????????????深圳市羅湖區(qū)東門中路2002號
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