崗位職責：1、接受客房部經(jīng)理的督導，直接向客房部經(jīng)理負責，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經(jīng)濟收入；2、監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務；3、負責制定客房部的年度財務預算，包括清潔用具、日常消耗品、用品等；4、定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費；5、巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并進行公正的評估，獎優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質(zhì)的服務和設備的完好；6、組織、主持每周領班例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題；7、查各領班的工作效率，糾正偏差，加強部門之間的工作關系，建立工作的完整檔案體系；8、經(jīng)常與前廳主管保持聯(lián)系，了解賓客對客房部的各項意見；9、積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗，擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品；10、督導各級領班人員，對所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進行公正的評估，獎優(yōu)罰劣；11、與工程部門聯(lián)絡對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案；12、檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作；任職要求：培訓經(jīng)歷：受過酒店管理、服務管理等方面的培訓技能技巧：熟悉酒店服務的動作和管理，有相關知識與管理經(jīng)驗熟悉酒店各項管理工作流程和管理規(guī)范具有組織、管理和協(xié)調(diào)能力態(tài)度要求：精力旺盛、有責任心善于溝通、廉潔奉獻有感召力、有凝聚力有事業(yè)心、有上進心
