崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)客戶運(yùn)營管理與協(xié)調(diào);2、負(fù)責(zé)客戶使用產(chǎn)品的落地實(shí)施、推廣、信息反饋與跟進(jìn)解決、優(yōu)化服務(wù);3、對用戶經(jīng)營的主要指標(biāo)、客戶培訓(xùn)、客戶體驗(yàn)及滿意度負(fù)責(zé),并對公司產(chǎn)品提出改善意見;4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品落地實(shí)施與場景推廣使用的情況統(tǒng)計和分析,不斷優(yōu)化服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)品質(zhì);5、負(fù)責(zé)跨部門協(xié)調(diào)和溝通,與產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)密切配合,為提升用戶體驗(yàn)提出改善性意見。任職要求:1、本科以上學(xué)歷,3年以上互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營推廣經(jīng)驗(yàn);2、具有工程建設(shè)領(lǐng)域、Saas平臺類系統(tǒng)產(chǎn)品的解決方案咨詢、項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;3、擅長客戶溝通和渠道資源協(xié)調(diào),較強(qiáng)的創(chuàng)意策劃和文案能力;4、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析挖掘能力,具有一定的計劃、管理、總結(jié)能力;5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能吃苦耐勞,有挑戰(zhàn)精神。