崗位職責(zé)】：1、快速、準(zhǔn)確地回復(fù)和處理來自全球各類客戶的咨詢和反饋，促成交易；2、及時在后臺系統(tǒng)回復(fù)海外客戶的商業(yè)信函；3、查看郵件郵箱處理好產(chǎn)品違規(guī)與糾紛升級問題；4、處理異常訂單，如有留言、地址不全、無產(chǎn)品地址、超重等；5、跟蹤好訂單進展?fàn)顩r，確保訂單的按時完成；6、妥善處理訂單中差評、客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態(tài)；7、搜集和統(tǒng)計客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，參與客戶服務(wù)滿意提升計劃；8、直接與業(yè)務(wù)部對接，收集和反饋產(chǎn)品信息。【任職要求】：1、大專及以上學(xué)歷，性別不限；2、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、英語相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先；3、能熟練使用辦公軟件，對電子商務(wù)平臺熟悉；4、英語CET-4級或以上，英文商務(wù)信函寫作熟練，熟悉英文電子郵件格式，以及郵件溝通技巧；5、性格溫和，具備良好的客戶服務(wù)意識，愿意從事客服崗位；6、工作積極主動，認(rèn)真耐心，執(zhí)行力強，責(zé)任心強，能吃苦耐勞。?廣帆公司是快速發(fā)展的一家跨境電商公司，誠邀有熱情，有理想的青年加入。?
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????????????????????????????深圳南山區(qū)大新路馬家龍金龍工業(yè)區(qū)64棟2035
