崗位職責(zé)：1.??????協(xié)助部門經(jīng)理做好部門日常行政事務(wù)類工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程順利開展2.??????帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，做好客戶的信息資料管理工作，并做好客戶報(bào)價(jià)、業(yè)務(wù)下單流程指導(dǎo)，賬單整理，應(yīng)收款項(xiàng)統(tǒng)計(jì)整理工作并及時(shí)催收應(yīng)收款項(xiàng)；3.??????定期將客戶提出的意見和建議分類整理，形成分析報(bào)告供上級(jí)參考；4.??????負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門的溝通，加強(qiáng)部門內(nèi)及部門間團(tuán)隊(duì)合作精神；5.??????主要負(fù)責(zé)本公司物流平臺(tái)訂單的安排和訂單后續(xù)的跟進(jìn)；6.??????積極維護(hù)客戶關(guān)系，配合相關(guān)部門；7.??????領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。任職要求：1.???????有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉售前、售中、售后工作流程者優(yōu)先；2.???????普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用辦公室OFFICE軟件和淘寶操作的基本軟件；3.???????有很好的溝通能力和服務(wù)精神，工作積極負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞；4.???????有溝通協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；5.???????能適應(yīng)晚班和輪班。工作時(shí)間：9:00-18:00，17:00-12:00（輪班制）工作地點(diǎn)：雙流白家康源凍庫(kù)（可提供住宿）
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