崗位職責(zé):1、利用咚咚、阿里旺旺等聊天軟件回答客戶提問,引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上順利購(gòu)買,促成交易愉快達(dá)成.2、在線回復(fù)客戶咨詢,為客戶解決售前售后問題,提供滿意的服務(wù);3、負(fù)責(zé)接待一些基本的售后問題,物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理;4、?工作細(xì)致耐心,積極主動(dòng),有責(zé)任心;?脾氣溫和,不急躁,凡事能從對(duì)方角度出發(fā)考慮,具備突發(fā)事件處理能力.5、售后跟蹤回訪,維護(hù)店鋪信譽(yù);能有效的與客戶溝通,維護(hù)店鋪好評(píng)率;任職資格:1、經(jīng)驗(yàn)不限,有過網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;2、良好溝通能力,為人誠(chéng)實(shí)、細(xì)心,有耐性,解答問題能做到百問不煩;3、對(duì)待工作熱情,責(zé)任心強(qiáng),工作踏實(shí),有團(tuán)隊(duì)合作精神,吃苦耐勞,承壓能力強(qiáng);4、歡迎優(yōu)秀畢業(yè)生投簡(jiǎn)歷。公司福利:1、享有法定節(jié)假日;2、員工生日紅包;3、年度分紅;4、每月父母補(bǔ)貼金;5、節(jié)日禮品;6、公司免費(fèi)提供食宿;7、公司提供外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)8、不定期的員工旅游。