崗位職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)部門(mén)員工按部門(mén)工作要求落實(shí)各項(xiàng)日常性工作；?2、負(fù)責(zé)明確客服人員的工作量及服務(wù)率，保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量；?3、負(fù)責(zé)有關(guān)文件流程的制定與管理，有關(guān)文件的受控與發(fā)放。?4、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴做好工作記錄協(xié)調(diào)各部門(mén)在最短的時(shí)間內(nèi)了解投訴的真實(shí)性，給予客戶處理時(shí)間恢復(fù)?5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)KPI達(dá)成，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，流失率管控，日常工作，排班等任職要求：?1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，?2、認(rèn)真仔細(xì)，責(zé)任心強(qiáng)，溝通表達(dá)好，具有親和力，?3、2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)公司福利：?1.?薪資待遇：基本工資3000+交通補(bǔ)貼200（不住宿）+績(jī)效，每月綜合收入4000-5000;?2.?社保購(gòu)買(mǎi)：試用期起即購(gòu)買(mǎi)社保五險(xiǎn)；?3.?住宿提供：公司提供六人間標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)住宿（內(nèi)有獨(dú)立衛(wèi)生間、熱水器、空調(diào)，水電費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)）；?4.?員工關(guān)懷：帶薪培訓(xùn)、完善的晉升體系、每年舉辦年會(huì)、外出旅游、運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋晚會(huì)等各項(xiàng)活動(dòng)工作地點(diǎn)：合肥市蜀山區(qū)國(guó)家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園?3?期?1?號(hào)樓?FG?區(qū)?2?樓聯(lián)系電話：0551-65290706/15056004694?聯(lián)系郵箱：HFRecruit@transcosmos-cn.com