甲級寫字樓客服經(jīng)理

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	06-12
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	6年以上
工作地區(qū)：	深圳-福田區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-07-15	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	五險一金績效獎金年終獎金員工旅游定期體檢

職位描述（Job Description）

1、負(fù)責(zé)下轄商業(yè)物業(yè)項目投訴處理及跟進、客戶服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作；?客戶觸點服務(wù)研究與管控、客服業(yè)務(wù)能力提升工作；?2、負(fù)責(zé)下轄商業(yè)物業(yè)項目客戶滿意度監(jiān)測管理工作；3、負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)客戶觸點服務(wù)研究與管控工作；4、負(fù)責(zé)下轄商業(yè)物業(yè)想客服業(yè)務(wù)能力提升工作；5、負(fù)責(zé)管理體系客服專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)研究與修訂工作；6、協(xié)助部門完成品質(zhì)管理、商業(yè)平臺運營及業(yè)務(wù)支持等工作目標(biāo)。?任職資格:?1、25歲~35歲，身高1.65米以上，身材勻稱，形象氣質(zhì)佳，全日制大專或以上學(xué)歷，3年以上高端商寫類物業(yè)客服經(jīng)理工作經(jīng)驗；精通商寫類客服各種流程，擅于培訓(xùn)客服。?2、熟悉電腦操作與各類辦公軟件的應(yīng)用，文字能力良好，具備撰寫工程改造方案和工程改造建議的能力，溝通能力突出、親和力強；?3、能獨立主持客訴處理、客戶關(guān)系維護工作；4、熟悉商寫、產(chǎn)業(yè)園客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，注重客戶體驗，有較強的溝通及協(xié)調(diào)能力；5、具備處理突發(fā)事件能力，有良好的服務(wù)意識和抗壓能力，有一定的人員和團隊管理能力。