一、崗位職責(zé):1、及時(shí)回復(fù)客戶郵件,修改中差評(píng),解決爭議,處理退款及退換貨事宜,監(jiān)督負(fù)責(zé)帳號(hào)的BBE情況,維護(hù)帳號(hào)良好表現(xiàn);2、整理及匯總郵件情況,并對(duì)于頻次較高的問題建立回復(fù)模板并及時(shí)更新;3、定期主動(dòng)聯(lián)系客戶,在發(fā)生投訴之前讓客戶能聯(lián)系我們;4、完成上級(jí)安排的其他工作。二、任職要求:1、大專或以上學(xué)歷,CET-4或以上,女生;2、具有良好的耐心及責(zé)任心,學(xué)習(xí)能力良好;3、對(duì)跨境電商行業(yè)感興趣;4、應(yīng)屆生、實(shí)習(xí)生亦可。三、薪酬福利:1、待遇從優(yōu):底薪+提成;能力優(yōu)秀者高薪;2、公司為員工購買社會(huì)保險(xiǎn)(六險(xiǎn))及住房公積金;3、公司提供優(yōu)良的平臺(tái)和和晉升發(fā)展空間,資深業(yè)內(nèi)人士傳幫帶;4、享受法定節(jié)假日,特殊日期賀禮及慰問(節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等);5、年度旅游;不定期文娛活動(dòng)(聚餐、K歌、燒烤、讀書會(huì)及其他項(xiàng)目);6、工作時(shí)間:朝九晚六/7.5小時(shí),大小周工作制;工作滿一年享受帶薪年假5天/年;7、團(tuán)隊(duì)成員年輕化,采用扁平化管理,工作氛圍融洽~