1.負(fù)責(zé)智能客服業(yè)務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā),根據(jù)產(chǎn)品所在的階段制定產(chǎn)品發(fā)展策略以及發(fā)展路線。2.與運(yùn)營部門合作制定產(chǎn)品運(yùn)營計(jì)劃,跟蹤產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù),分析用戶反饋,持續(xù)改善產(chǎn)品;3.對人工智能及客服領(lǐng)域技術(shù)的研究,包括機(jī)器學(xué)習(xí)、知識應(yīng)用等技術(shù)的研究;4.負(fù)責(zé)人工智能技術(shù)的對外合作、引進(jìn)、協(xié)調(diào)和溝通;5.調(diào)查、分析競爭對手和市場發(fā)展動(dòng)向,為公司提供新產(chǎn)品發(fā)展策略建議。任職資格:1.本科及以上學(xué)歷,3年及以上產(chǎn)品經(jīng)理或智能客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);2.對智能領(lǐng)域的發(fā)展方向有清楚的認(rèn)識;3.具備產(chǎn)品宏觀視角,能獨(dú)立負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和規(guī)劃,良好的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力;4.能精準(zhǔn)地挖掘并把握用戶需求,善于進(jìn)行前瞻性的用戶需求判斷、引導(dǎo)及控制,并落實(shí)項(xiàng)目需求;5.具備產(chǎn)品需求文檔(MRD、PRD)及功能描述文檔的撰寫,熟練掌握Axure、Visio等原型設(shè)計(jì)工具使用;6.優(yōu)秀的溝通和解決問題的能力,牽引團(tuán)隊(duì)探索未知、克服各種限制,達(dá)成既定目標(biāo)。