1.2 崗位職責
1.2.1 服從管理，嚴格履行《員工手冊》。
1.2.2 熟悉泰合廣場內(nèi)業(yè)主的情況；廣場布局、功能設置，為來訪者提供咨詢服務。
1.2.3 及時與相關(guān)人員溝通、及時更新大堂業(yè)戶資料、通訊聯(lián)絡。
1.2.4 負責監(jiān)督各部電梯的正常運行，記錄電梯故障情況。
1.2.5 維護大堂秩序、疏導人流、協(xié)助呼梯、勸阻推銷人員進入。
1.2.6 負責大堂內(nèi)公用設施設備的管理，監(jiān)督大堂的清潔衛(wèi)生情況，要求達到廣場的清潔標準；
1.2.7 熟悉公司內(nèi)部各部門情況，積極主動做好協(xié)調(diào)工作；
1.2.8 監(jiān)督管理報紙、報刊的收發(fā)工作，確保業(yè)戶滿意；
1.2.9 工作主動積極、嚴格遵守公司的規(guī)章制度及行為規(guī)范；
1.2.10 努力學習物業(yè)管理服務知識，提高服務技能；
1.2.11 協(xié)調(diào)大堂各功能服務項目、及時向上級報告相關(guān)情況。
1.3 素質(zhì)要求
1.3.1 30歲以下，男女不限，形象良好、普通話標準，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
1.3.2 大專以上學歷；具有2年以上同等物業(yè)公司客服管理工作經(jīng)驗，持有物業(yè)管理上崗證；
1.3.3 熟悉寫字樓業(yè)戶服務管理，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
1.3.4 工作認真，責任心強，能獨立處理客戶的投訴及突發(fā)事件。
