崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)前臺的全面工作,對店長負(fù)責(zé)2.對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任3.對部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任4.向部屬下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù),并指導(dǎo)工作5.檢查總服務(wù)臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量,檢查總臺設(shè)施是否布置有序、整潔美觀6.檢查房間預(yù)訂情況,了解和掌握房態(tài)7.檢查電話接線員的語音語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌,服務(wù)是否周到及是否愛惜工作設(shè)備8.檢查其他人員,如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量地完成工作。崗位要求:1.中專/高中及以上學(xué)歷2.受過酒店管理、服務(wù)管理等方面的培訓(xùn)3.兩年以上前臺管理經(jīng)驗4.熟悉酒店服務(wù)的動作和管理,有相關(guān)知識與管理經(jīng)驗5.熟悉各項管理工作流程和管理規(guī)范6.具有組織、管理和協(xié)調(diào)能力7.善于溝通、廉潔奉公。聯(lián)?系?人:?陳先生???聯(lián)系電話:17610276226工作地址:北京市朝陽區(qū)亞運村大屯路58號(地鐵5/15號線大屯路東站附近)