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營銷客服高級經(jīng)理

深圳前海金信控股有限公司
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薪資1萬-1.3萬元/月
工作性質: 全職 更新日期: 10-25
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 本科統(tǒng)招
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 5年以上
工作地區(qū): 廣東·深圳 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-06-18 外語要求: 不限
工資待遇: 1萬-1.3萬元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
五險一金 全勤獎 節(jié)日福利 餐補 帶薪年假
崗位職責:1、負責策劃、建立、完善客服部的管理制度、業(yè)務標準及操作流程,根據(jù)公司實際發(fā)展狀況不斷調整和優(yōu)化內部的管理流程和規(guī)范;2、管理客服、外呼、網(wǎng)銷團隊,對團隊員工進行現(xiàn)場培訓、工作指導和工作執(zhí)行監(jiān)控,提高客戶滿意度,以及現(xiàn)有客戶的轉化率;3、建立客服部業(yè)務培訓和績效考核制度,組織開展案例學習,定期召開業(yè)務總結會議,不斷提高員工技能和專業(yè)服務水平;4、管理公司客戶資源,潛在客戶的挖掘,開展部門營銷技能培訓,對客戶轉化率負責;4、負責客服部持續(xù)性及臨時性項目的團隊建設和管理,為項目團隊提供培訓和指導;5、擁有很強的數(shù)據(jù)分析能力,定期制作分析客服、電話營銷報表,負責公司客戶信息收集及市場信息分析。任職要求:1、本科及以上學歷,營銷、管理、金融類等專業(yè);2、3年以上呼叫中心團隊管理經(jīng)驗,有保險、銀行、第三方理財公司、互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)電銷、網(wǎng)銷管理、客服等相關經(jīng)驗優(yōu)先;3、有全局觀念,善于做整體規(guī)劃,有一定預見性,能應對突發(fā)事件并及時提出有效方案;4、具備較強的客戶營銷技能,熱愛營銷公司,良好的商業(yè)意識,能幫助團隊分析業(yè)務及問題,提出改善方案;4、思維敏捷,了解互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展,有出色的溝通和表達能力,具備較強的執(zhí)行力和抗壓能力。
金信集團是國內領先的互聯(lián)網(wǎng)綜合金融服務商,是深圳市政府重點支持企業(yè)、廣東省院士專家企業(yè)工作站、國家高新技術企業(yè)。集團布局全產業(yè)鏈,全面打造以“大數(shù)據(jù)金融服務+云計算”為核心的“互聯(lián)網(wǎng)+”金融全產業(yè)鏈平臺,在“互聯(lián)網(wǎng)+”的道路上銳意進取,業(yè)務涵蓋大數(shù)據(jù)研究院、人工智能、量化金融、云計算、征信服務、第三方支付、村鎮(zhèn)銀行、融資租賃等,集團從美國華爾街引進從事多年量化金融服務及大數(shù)據(jù)研發(fā)的專家團隊,該團隊成功獲批市政府“孔雀計劃”重點項目。金信集團致力于普惠金融的綜合發(fā)展,通過引進高新人才和投入技術創(chuàng)新來提高集團的核心競爭力,將“人工智能+量化金融”的建模技術運用到證券、債券等經(jīng)濟領域,為全國中小企業(yè)提供一體化金融解決方案,推動我國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)健康快速發(fā)展。
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