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營(yíng)銷(xiāo)客服高級(jí)經(jīng)理

深圳前海金信控股有限公司
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薪資1萬(wàn)-1.3萬(wàn)元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過(guò)期
專(zhuān)業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 本科統(tǒng)招
職稱(chēng)要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 5年以上
工作地區(qū): 廣東·深圳 戶(hù)口要求: 不限
截止日期: 該職位已過(guò)期 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 1萬(wàn)-1.3萬(wàn)元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
五險(xiǎn)一金 全勤獎(jiǎng) 節(jié)日福利 餐補(bǔ) 帶薪年假
崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)策劃、建立、完善客服部的管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r不斷調(diào)整和優(yōu)化內(nèi)部的管理流程和規(guī)范;2、管理客服、外呼、網(wǎng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),對(duì)團(tuán)隊(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、工作指導(dǎo)和工作執(zhí)行監(jiān)控,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,以及現(xiàn)有客戶(hù)的轉(zhuǎn)化率;3、建立客服部業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績(jī)效考核制度,組織開(kāi)展案例學(xué)習(xí),定期召開(kāi)業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)議,不斷提高員工技能和專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平;4、管理公司客戶(hù)資源,潛在客戶(hù)的挖掘,開(kāi)展部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn),對(duì)客戶(hù)轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé);4、負(fù)責(zé)客服部持續(xù)性及臨時(shí)性項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理,為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)和指導(dǎo);5、擁有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,定期制作分析客服、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表,負(fù)責(zé)公司客戶(hù)信息收集及市場(chǎng)信息分析。任職要求:1、本科及以上學(xué)歷,營(yíng)銷(xiāo)、管理、金融類(lèi)等專(zhuān)業(yè);2、3年以上呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有保險(xiǎn)、銀行、第三方理財(cái)公司、互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)電銷(xiāo)、網(wǎng)銷(xiāo)管理、客服等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;3、有全局觀念,善于做整體規(guī)劃,有一定預(yù)見(jiàn)性,能應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并及時(shí)提出有效方案;4、具備較強(qiáng)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技能,熱愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)公司,良好的商業(yè)意識(shí),能幫助團(tuán)隊(duì)分析業(yè)務(wù)及問(wèn)題,提出改善方案;4、思維敏捷,了解互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展,有出色的溝通和表達(dá)能力,具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓能力。
金信集團(tuán)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)綜合金融服務(wù)商,是深圳市政府重點(diǎn)支持企業(yè)、廣東省院士專(zhuān)家企業(yè)工作站、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。集團(tuán)布局全產(chǎn)業(yè)鏈,全面打造以“大數(shù)據(jù)金融服務(wù)+云計(jì)算”為核心的“互聯(lián)網(wǎng)+”金融全產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái),在“互聯(lián)網(wǎng)+”的道路上銳意進(jìn)取,業(yè)務(wù)涵蓋大數(shù)據(jù)研究院、人工智能、量化金融、云計(jì)算、征信服務(wù)、第三方支付、村鎮(zhèn)銀行、融資租賃等,集團(tuán)從美國(guó)華爾街引進(jìn)從事多年量化金融服務(wù)及大數(shù)據(jù)研發(fā)的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì),該團(tuán)隊(duì)成功獲批市政府“孔雀計(jì)劃”重點(diǎn)項(xiàng)目。金信集團(tuán)致力于普惠金融的綜合發(fā)展,通過(guò)引進(jìn)高新人才和投入技術(shù)創(chuàng)新來(lái)提高集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,將“人工智能+量化金融”的建模技術(shù)運(yùn)用到證券、債券等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,為全國(guó)中小企業(yè)提供一體化金融解決方案,推動(dòng)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)健康快速發(fā)展。
聯(lián)系方式正在加載中......
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