崗位職責(zé):1.?負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、了解客戶(hù)需求,接受電話、郵件、在線等形式的咨詢(xún),投訴和建議;2.?提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún),確??蛻?hù)對(duì)產(chǎn)品能正確理解與使用;3.?能通過(guò)與客戶(hù)的溝通,挖掘并有效分析客戶(hù)的需求,提出產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)建議,并記錄整理及匯報(bào);4.?對(duì)于需要后續(xù)跟蹤服務(wù)用戶(hù)做好記錄,處理后需及時(shí)答復(fù)用戶(hù),保證不遺漏問(wèn)題;5.?維護(hù)和建立良好的客戶(hù)關(guān)系,提升客戶(hù)的滿意度,保證客戶(hù)群體。任職要求;1.、普通話標(biāo)準(zhǔn)、有較強(qiáng)的問(wèn)題分析能力,性格開(kāi)朗、做事細(xì)心耐心、有毅力;2.、較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通和業(yè)務(wù)挖掘能力,能及時(shí)協(xié)調(diào)解決用戶(hù)的反饋;3.、有較強(qiáng)的進(jìn)取心和責(zé)任心,具有團(tuán)隊(duì)合作精神;4.、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先福利待遇;帶薪假期:國(guó)家規(guī)定的各類(lèi)帶薪假期五險(xiǎn)一金:養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)