售后專員任職要求：1．女性，20-45歲之間，有相關工作經(jīng)驗1年以上，認同公司企業(yè)文化，忠誠度高2．要用積極、飽滿的工作熱情做好每天的工作，在工作上不斤斤計較3．有上進心，能主動學習工作內(nèi)容，4．通過崗位職能培訓、自學，掌握公司產(chǎn)品性能及售后服務相關知識5．能吃苦，能獨立出差并較好的完成工作任務；6．溝通能力較好，能將個人思想正確傳遞給對方，能與客戶戶很好的進行交流售后專員基本職責：1．受理用戶咨詢，收集用戶有關的信息資料，建立用戶信息存檔備案2．指導用戶產(chǎn)品的使用方法及注意事項等事宜；3．定期電話拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；4．與客戶交流時，應熱情、細心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時的狀況，給出解決問題的正確方法；5．在接到客戶的售后服務需求電話通知后要做好信息登記工作，其中包括對方的詳細聯(lián)系人、聯(lián)系方式。在給用戶提供售后服務之前，應仔細分析產(chǎn)品遇到的問題并擬定解決方案；6．在售后過程中，應及時確認產(chǎn)品的狀況，考證先前分析的問題是否恰當，任務完成后認真填寫詳細的客戶服務回單；7．每一次的售后服務，都要有客戶產(chǎn)品問題及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔；8．在售后服務中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯報，并與銷售部等相關人員討論后，找到適當?shù)慕鉀Q方案月休6天，中午包吃，買社保，有意者投簡歷至3459497830@qq.com