崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的在線咨詢服務(wù)工作；2、通過(guò)在線系統(tǒng)即時(shí)回復(fù)學(xué)員關(guān)于課程咨詢、信息查詢、網(wǎng)站操作等問(wèn)題；3、及時(shí)對(duì)學(xué)員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程及相關(guān)活動(dòng)的推廣咨詢及反饋工作；4、及時(shí)與新學(xué)員溝通、建立和維護(hù)學(xué)員關(guān)系平臺(tái)；5、配合市場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)課程宣傳工作；6、保證咨詢質(zhì)量，完成部門每月制定的咨詢指標(biāo)。7、適時(shí)對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容改進(jìn)策劃，活動(dòng)策劃。8、及時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)放給市場(chǎng)部。任職資格：1、有在線客服或教育行業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2、打字速度60字/分鐘以上；3、有較強(qiáng)的責(zé)任心，工作細(xì)致、認(rèn)真、耐心，有親和力；4、有良好的溝通能力（包括語(yǔ)言和文字交流）4、有積極、勇敢、敢于挑戰(zhàn)的心態(tài)，工作認(rèn)真、細(xì)心、能吃苦耐勞、有團(tuán)隊(duì)合作精神;5、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問(wèn)題,有責(zé)任心;6、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開(kāi)展工作;7、熟練操作辦公軟件、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力;8、大專以上學(xué)歷，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。福利待遇：1、薪資4K--6K2、公司為員工統(tǒng)一購(gòu)買五險(xiǎn)一金；3、免費(fèi)申請(qǐng)公司業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)的所有培訓(xùn)課程，直到學(xué)完拿到資格證書為止；4、帶薪年假（除享有國(guó)家法定節(jié)假日外，額外再享有帶薪年假）；5、豐富部門活動(dòng)、戶外拓展、國(guó)內(nèi)旅游（每年定期兩次），獎(jiǎng)勵(lì)豪華國(guó)外游，年底豪華駕車贈(zèng)送；6、公司提供優(yōu)質(zhì)的人才培養(yǎng)計(jì)劃、晉升平臺(tái)、（詳細(xì)的入職培訓(xùn)方案、定期的課程培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)）；
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