職能客戶服務(wù)工作的核心價(jià)值,就是通過(guò)提供完善、良好的服務(wù),幫助客戶發(fā)現(xiàn)和解決出現(xiàn)的問(wèn)題,保持和不斷提升客戶對(duì)企業(yè)的滿意度,提升企業(yè)品牌知名度和美譽(yù)度,提高重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率,從而為企業(yè)創(chuàng)造源源不斷地商機(jī)。1.負(fù)責(zé)新老客戶賬單、發(fā)票及收費(fèi)工作;2.及時(shí)協(xié)調(diào)溝通公司各部門(mén)之間的工作等,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部系統(tǒng)工單的及時(shí)流轉(zhuǎn),配合銷(xiāo)售部門(mén)做好各項(xiàng)客戶需求;4.負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄客戶的基本情況,維護(hù)客情關(guān)系;5.負(fù)責(zé)歸集業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息,把握業(yè)務(wù)系統(tǒng)總體情況,不斷提高業(yè)務(wù)的管理水平,提高部門(mén)工作效率;7.負(fù)責(zé)為公司的產(chǎn)品提供售后服務(wù)保障;8.負(fù)責(zé)定期向公司的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)通報(bào)客戶意見(jiàn)、建議。并提出合理的解決方案供領(lǐng)導(dǎo)參考任職要求:1、女,專(zhuān)科以上學(xué)歷,年齡23-35歲,性格穩(wěn)重;2、電腦使用熟練,熟悉并掌握OFFICE辦公軟件;3、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;4、頭腦清晰、思維敏捷、有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致,做事認(rèn)真負(fù)責(zé);5、有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力;