工作職責1、熟悉了解公司產品；2、協(xié)助德國頭程的安排（倉庫）；3、負責德國賬號的銷售，及時回復客戶郵件，提供售前、售中、售后咨詢；4、處理中差評、客戶投訴、退換貨及退款等事務，維護賬號好評率；5、定期總結店鋪存在的問題，提出控制和解決方案，提高產品競爭力和客戶購物體驗；6、收集和總結問題，上級交辦的其他工作。任職資格：1、大專以上學歷，英語四級以上，德語無要求，；2、工作認真負責，較細心、耐心、具有良好的客戶服務意識及團隊合作精神；3、具有良好的溝通能力及協(xié)調能力；4、優(yōu)秀的心理素質和抗壓能力，自信，開朗，樂觀、有耐心、樂于助人，能適應快節(jié)奏高效率的工作環(huán)境；5、熟練操作excel等表格，中英文打字熟練；6、熟悉電子商務平臺，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可。福利待遇：1、保障建設：五險一金，入職即購買社保；2、薪假期：法定節(jié)假日、年休假、婚假、產假、陪護假、公假，帶薪年假；3、團隊建設：每月活動經(jīng)費，體育活動加強鍛煉，不定期聚餐；4、禮品禮金：結婚禮金，傳統(tǒng)節(jié)日福利，春節(jié)紅包；5、旅游：每年一次外出旅游活動；6、報銷：過年回家車費報銷。7、工作時間：上班時間:?9:00?中午休息:?12:00---14:00?下班時間:?18:00?大小周