職位職責：1.回復賬號的日常郵件，做好售前、售中、售后的全程跟蹤服務(wù)工作，維護客戶關(guān)系；2.了解客戶需求，熟練運用公司產(chǎn)品解答客戶提問并落實問題；3.處理客戶訂單、客戶投訴、爭議及其他事項，確保訂單按時完成，維護賬號水平；4.市場調(diào)查、分析產(chǎn)品優(yōu)劣勢與同類產(chǎn)品銷售賣家的情況；5.收集、篩選有效客戶信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求開發(fā)新客戶；6.與內(nèi)部及相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，跟蹤進程，共同促使客戶成交；7.完成工作記錄，確保按公司要求執(zhí)行相應(yīng)流程，并及時反饋工作中遇到的問題和建議。職位要求：1.具有相關(guān)官網(wǎng)、淘寶等客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；2.會使用基礎(chǔ)的修飾美工軟件；3.有較強的堅韌性，客戶服務(wù)意識的職業(yè)素養(yǎng)；4.有創(chuàng)業(yè)熱情和敬業(yè)精神，愿意同公司共同發(fā)展?！綯社OFFER】—不亞于500強企業(yè)的薪酬體系，每年享有薪資晉級，能力提升薪資跟著漲!—良好的工作環(huán)境，采光佳、氣氛佳、空間佳的辦公室，更有休閑區(qū)讓你工作更愉悅!—T社君可享國家法定節(jié)假日,及各種假期，包括公眾假日，婚假，產(chǎn)假、年假；滿一年享受5天年假，年假假期還可逐年增加！—彈性上班時間，?09:00?–?09：30為上班時間，下班時間為?18：00?–?19：00，加班太晚還可以TAXI回家哦！—溝通暢行無阻的團隊氛圍，人性化的管理模式，關(guān)愛同事的相處之道，在這里?你可以盡情發(fā)揮，做你想要的！—如果遇到加班，太累，不怕，T社補貼晚餐給你！—T社除了給予年終獎以及彈性的培訓福利以外！—提供免費零食、免費飲料、下午茶、T社歡樂趴等T社活動玩不停！—生日的T社君們還可獲得生日紅包及生日蛋糕讓T社軍團陪你過生日！—不定期組織員工旅游、戶外休閑等活動，出國旅行、真人CS、別墅派對不是夢!—入職即繳納醫(yī)社保，提供包括養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育在內(nèi)的全面保障；并為您繳納住房公積金!—早期員工，絕對具有競爭力的股權(quán)激勵!—T社將根據(jù)公司的發(fā)展狀況，持續(xù)為全體成員增加各類福利，創(chuàng)造一個舒適、開創(chuàng)的工作空間給大家！
