崗位職責負責年度政府項目結題報告資料的歸集及校對工作。負責部門各類統(tǒng)計報表，文件管理、合同管理；負責報銷、考勤等綜合事務工作。協(xié)助部門做好市場相關數(shù)據(jù)的收集及基礎分析工作，協(xié)助客戶代表做好商業(yè)客戶續(xù)費催繳工作。負責終端庫房管理工作，完成終端、配件日常維護、保養(yǎng)及維修；負責做好短期租賃業(yè)務的終端服務工作；負責終端庫存月度盤點、編制并報送報表。?負責落實政府購買數(shù)字集群業(yè)務服務承諾要求，按《電信服務質(zhì)量規(guī)范》要求提供服務，實現(xiàn)人工服務應答時限≤15秒；實現(xiàn)人工服務應答率≥84％；按照客服中心工作流程要求受理熱線電話業(yè)務及各項服務請求，遵守各項制度和規(guī)定。??每周開展申告回訪，完成季度及年度申告回訪報告。完成領導交辦的工作。任職要求????????????????????????良好的職業(yè)道德，勤奮敬業(yè)，品行端正，具有良好的團隊合作精神。本科以上學歷年齡35歲以下有較強的學習能力，熟悉掌握OFFICE軟件。
