任職要求：1、有6個(gè)月以上客服及游戲運(yùn)營事件處理經(jīng)驗(yàn)；2、有良好的職業(yè)操守，堅(jiān)持原則性；3、具備良好的分析判斷能力，對(duì)數(shù)據(jù)有一定的敏感性；4、能承受一定的工作壓力；5、有良好的溝通合作能力，能夠與不同團(tuán)隊(duì)，部門的同事保持充分、良好的溝通和合作。崗位職責(zé)：1、與產(chǎn)品、市場(chǎng)、運(yùn)維等部門接口，確認(rèn)及跟進(jìn)處理各類運(yùn)營事件，及時(shí)上報(bào)；2、對(duì)中心內(nèi)發(fā)布知識(shí)庫口徑，更新活動(dòng)平臺(tái)；3、客服工具的開發(fā)與支持，配合游戲需求，對(duì)工具、系統(tǒng)進(jìn)行更新；4、產(chǎn)品接口及對(duì)中心內(nèi)部工單，進(jìn)行跟進(jìn)處理；5、版本更新或新游戲上線，按中心規(guī)定發(fā)布日?qǐng)?bào)；6、運(yùn)營產(chǎn)品建議收集；7、熟悉公司運(yùn)營流程，完善工作手冊(cè)；8、根據(jù)直屬經(jīng)理的要求，完成布置的各類工作。
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