崗位職責(zé)：一、運(yùn)營管理：1、根據(jù)營運(yùn)情況，不斷完善營運(yùn)制度、流程并落實(shí)執(zhí)行；2、組織制定、完善管理模型并落地執(zhí)行，執(zhí)行追蹤對(duì)運(yùn)營體系的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營目標(biāo)及落地；3、深入了解產(chǎn)品、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制訂市場(chǎng)運(yùn)營方案、市場(chǎng)拓展計(jì)劃，部署營銷戰(zhàn)略并貫徹落實(shí)，從而實(shí)現(xiàn)品牌活動(dòng)的效益最大化；4、定期對(duì)用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行全面的分析并提出改進(jìn)建議；5、依據(jù)客戶特點(diǎn)，制定全方位的營銷解決方案，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；6、建立有效運(yùn)營手段提升媒體關(guān)注度及活躍度。二、店面管理：1、按照公司年度計(jì)劃，確定營運(yùn)部年度各項(xiàng)指標(biāo)并分解；2、根據(jù)年度、季度、月度計(jì)劃分解，確定營運(yùn)部各崗位的KPI指標(biāo)；3、審核營運(yùn)部各崗位的階段重點(diǎn)工作計(jì)劃，確保計(jì)劃達(dá)成結(jié)果；4、根據(jù)年度開店指標(biāo)，做好開店管理工作，確保開店指標(biāo)達(dá)成；5、按照稽核標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)施各分市場(chǎng)的稽核過程管理，通過稽核提升整體的營運(yùn)水平。6、有效組織各分市場(chǎng)的會(huì)議，通過會(huì)議管理解決營運(yùn)相關(guān)問題，實(shí)施營運(yùn)部巡店管理，持續(xù)提升營運(yùn)水平；7、確保各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)達(dá)成，有效控制營運(yùn)部門各項(xiàng)費(fèi)用。三、員工管理：1、按照業(yè)務(wù)推進(jìn)進(jìn)度，搭建合理的人員梯隊(duì)；2、定期組織部門培訓(xùn)；3、協(xié)調(diào)公司功能部門，給予下屬必要的資源支持；4、建議及優(yōu)化運(yùn)營薪資體系，建立員工激勵(lì)機(jī)制，提升員工滿意度；5、推動(dòng)集團(tuán)各部門流程的合理化改良，階段分析公司相關(guān)部門的數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)并持續(xù)改善運(yùn)營水平。任職資格：1、本科以上學(xué)歷，5年以上用戶運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；2、優(yōu)秀的用戶需求分析、挖掘能力，對(duì)用戶需求有獨(dú)到、敏銳的理解；3、有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和培訓(xùn)組織能力；4、對(duì)運(yùn)營數(shù)據(jù)敏感，善于從用戶數(shù)據(jù)中提煉用戶需求特征；5、極具創(chuàng)新力，有高度責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng)，具有良好的用戶體驗(yàn)感知能力。6、在星巴克、COSTA、太平洋或其他咖啡品牌企業(yè)做過營運(yùn)負(fù)責(zé)人3年以上，在麥當(dāng)勞、肯德基等企業(yè)做過大區(qū)負(fù)責(zé)人的優(yōu)秀人才優(yōu)先考慮；7、連鎖經(jīng)營、工商管理等相關(guān)專業(yè)，熟悉連鎖經(jīng)營的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操作辦公軟件。8、薪資面議。簡(jiǎn)歷接收方式：可直接投遞簡(jiǎn)歷，或發(fā)送至郵箱：resume@zhengxin-coffee.com