部門管理Main?Activities:管理服務熱線：檢查熱線記錄，安排落實各類咨詢、保修及投訴等熱線內(nèi)容；處理客戶投訴；主導季度客戶滿意度調(diào)查，協(xié)助總部年度客戶滿意度調(diào)查；審核報修服務聯(lián)系單完成情況，并核對備品備件倉庫出貨；參加租戶遷入移交和協(xié)同檢查租戶遷出及復原情況。?承包商的服務管理Main?Activities:????協(xié)助對各承包商工作質(zhì)量和服務水準的抽查和管理。?對外聯(lián)絡Main?Activities:???不定期走訪客戶，加強溝通服務；建立和保持與政府相關部門的聯(lián)絡與溝通；???保持與公司各部門之間的交流與溝通；??Education??大學?？萍耙陨匣蛲葘W歷??從事工程類服務管理或行政類服務管理五年以上，具有工程技術背景的管理經(jīng)驗??具有一定的工程技術和物業(yè)管理背景知識；??有一定的物業(yè)管理、酒店管理等服務行業(yè)部門管理知識；??良好的語言表達能力和溝通技巧；??良好的組織協(xié)調(diào)能力；??有一定的英語讀寫和計算機操作能力；積極、認真、負責；??良好的服務意識，良好的團隊合作精神。