雅趣網(wǎng)絡(luò)南京雅趣網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，專注進口跨境電子商務(wù)平臺（B2C）業(yè)務(wù)。我們是荷蘭Magic?&?Young公司在國內(nèi)的子公司。Magic?&?Young公司創(chuàng)建于2006年，創(chuàng)始人于復(fù)旦大學(xué)和荷蘭萊頓大學(xué)畢業(yè)，從事高等教育軟件開發(fā)和電子商務(wù)業(yè)務(wù)。公司目前主營的跨境高端電商業(yè)務(wù)，五年來取得非常出色的業(yè)績，擁有極其光明的發(fā)展前景。在荷蘭、德國、美國、中國上海和南京設(shè)有分公司，采用直郵和保稅進口多種方式，完成了跨境電商采購、倉儲和銷售等業(yè)務(wù)的全面布局。南京分公司入選南京市政府資助項目，得到政府大力扶持。加入公司，您將擁有良好的工作環(huán)境和團隊氛圍，具有競爭力的工資和獎金體系，出國工作、旅游等福利，以及寶貴的事業(yè)發(fā)展機會。期待優(yōu)秀的你加入，共同創(chuàng)造屬于我們的奇跡。您將負責(zé)公司整體售后服務(wù)工作，主要包括：1、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，梳理、總結(jié)各類型售后事件處理原則、方法及流程；2、妥善處理日常客戶投訴，盡量避免或減少各種不良影響，保證公司美譽度；3、能通過線上、電話、視頻等形式與客戶溝通，準確分析其投訴需求，運用專業(yè)的產(chǎn)品知識、談判技巧及至誠態(tài)度，贏取客戶滿意度，甚至超越預(yù)期，進而達成二次銷售或優(yōu)質(zhì)口碑?dāng)U散；4、研究母嬰、電器等產(chǎn)品使用技巧和售后問題，對產(chǎn)品進行簡單維修，保證售后服務(wù)質(zhì)量；5、按日、周、月總結(jié)整理客戶問題，提供各部門、各環(huán)節(jié)改善建議，提升團隊整體協(xié)作。???我們希望你是：1、本科及以上學(xué)歷，男女不限。有五年及以上售后或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗；2、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)流程；3、普通話標準，表達能力強，做事細心踏實有條理，有較強的抗壓能力，能靈活安撫、指導(dǎo)、紓解顧客的售后訴求；4、具備良好的職業(yè)精神，對結(jié)果、工作質(zhì)量、時間負責(zé)；5、有很強的團隊合作精神和意識；6、有進口母嬰、家裝、電器行業(yè)品類經(jīng)驗者優(yōu)先。????福利待遇很好噠：1.?此崗位為公司重點招聘崗位，提供13萬+年薪，特別優(yōu)秀者，不受最高范圍限制；2.?我們提供獨一無二的工作環(huán)境氣氛；3.?按照國家規(guī)定，繳納5險1金。帶薪法定節(jié)假日；????4.?公司定期組織團隊活動、聚餐、旅游。歡迎加入公司，一同成長。有意者，請email聯(lián)系：t.ma@magicyoung.nl。