崗位職責(zé):1、對(duì)服務(wù)信息的接收、記錄及派出的監(jiān)督、管理;2、對(duì)售后網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)信息的接收、預(yù)約、上門服務(wù)的監(jiān)督、管理;3、對(duì)單據(jù)回訪分工及回訪質(zhì)量的監(jiān)控;4、對(duì)單據(jù)分派的準(zhǔn)確性監(jiān)控;5、協(xié)助主管對(duì)安裝維修派單、直送派單、投訴、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的獎(jiǎng)罰等數(shù)據(jù)的匯總工作;6、協(xié)助主管接收發(fā)放的文件,統(tǒng)一編號(hào),并統(tǒng)一存檔;7、協(xié)助主管對(duì)運(yùn)營(yíng)科持續(xù)正常運(yùn)作的監(jiān)控;8、協(xié)助主管對(duì)運(yùn)營(yíng)科人員調(diào)配、日常工作管理;9、協(xié)助主管對(duì)運(yùn)營(yíng)科人員工作時(shí)長(zhǎng)、CALL量數(shù)據(jù)匯總;10、協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)科與公司其它部門之間的工作關(guān)系;11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求:1、男女不限,22-35歲;2、大?;蛞陨蠈W(xué)歷;3、有文員經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;4、良好的職業(yè)道德和操守、公平公正。