聘淘寶（天貓）、京東售后客服崗位職責(zé)：1、認(rèn)真及時(shí)仔細(xì)的回復(fù)客戶的問題、及時(shí)處理客戶的退換貨，投訴，維權(quán)等訂單。2、對(duì)店鋪售后訂單處理申請(qǐng)退款進(jìn)行處理、電話回訪、退貨機(jī)器歸類等；3、熟悉千牛操作平臺(tái)，正確運(yùn)用快捷短語(yǔ)、自動(dòng)回復(fù)等，掌握產(chǎn)品等專業(yè)知識(shí)。4、提供工作中碰到的產(chǎn)品、版面、客戶反饋等其它問題的建議。5、處理查件、補(bǔ)發(fā)票、審單、評(píng)價(jià)、退換貨等售后問題；每天定時(shí)查看客戶評(píng)價(jià)。維護(hù)新老客戶。6、完成部門主管和組長(zhǎng)交辦的其他任務(wù)。應(yīng)聘要求：1、中專以上學(xué)歷，有文職工作經(jīng)驗(yàn)，有淘寶客服或其它淘寶工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2、具有良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，?性格較好。3、打字速度在60字/分左右，電話溝通能力臺(tái)，心理素質(zhì)好，且喜歡用互聯(lián)網(wǎng)溝通；熟練運(yùn)用office。4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作、溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心。6、熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程（尤其淘寶、天貓、京東等平臺(tái)）；7、良好溝通能力，為人誠(chéng)實(shí)、細(xì)心，有耐性，解答問題能做到百問不煩；?8、對(duì)待工作熱情，責(zé)任心強(qiáng)，工作踏實(shí)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，吃苦耐勞，承壓能力強(qiáng)?。9、女性或有本工作經(jīng)驗(yàn)的、或家住石契街道輕紡城附近的優(yōu)先！有良好的工作氛圍、提供住宿、有月度獎(jiǎng)金年度獎(jiǎng)金等！工作能力強(qiáng)的年薪可達(dá)6-7萬左右！白班8-17點(diǎn)??晚班17點(diǎn)?-24點(diǎn)?做6天體一天