崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)售前售中售后工作，通過網(wǎng)絡(luò)(旺旺)及電話溝通，解答客戶提出的各種問題，全力達(dá)成交易；2.負(fù)責(zé)準(zhǔn)確記錄客戶信息并及時(shí)處理異常，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意；3.負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時(shí)與用戶溝通，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案并實(shí)施；4.負(fù)責(zé)與倉庫、快遞等工作對接；5.負(fù)責(zé)做好本班工作交接。任職要求：1.中專（高中）及以上學(xué)歷，年齡22-35歲。可接受培養(yǎng)應(yīng)屆畢業(yè)生或無工作經(jīng)驗(yàn)者。2.熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)，熱愛電子商務(wù)行業(yè)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，并且愿意在電子商務(wù)行業(yè)長期發(fā)展者優(yōu)先考慮。3.熟悉操作電腦，打字速度在50字/分以上，熟悉使用電腦辦公軟件操作（Word、Excel）。4.對天貓?zhí)詫毣静僮魇煜?，反?yīng)敏捷；服務(wù)意識和態(tài)度良好，具有貼心、細(xì)心、耐心的品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作精神。5.具有較強(qiáng)的銷售意識和主動推銷意識，良好的溝通技巧和話術(shù)。6.對產(chǎn)品款式細(xì)節(jié)了解、掌握。7.有上進(jìn)心，有一定的自學(xué)能力，能夠主動了解客戶需求，掌握溝通技巧；能夠巧用快捷鍵、快捷語、旺旺表情。8.做事踏實(shí)，為人誠懇，工作負(fù)責(zé)、服從安排，遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。9.具有一定的抗壓能力和自我調(diào)節(jié)能力，能夠始終保持良好的工作狀態(tài)。薪資待遇：試用期一個月，考核合格后即可轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正后工資待遇：基本工資+工齡工資+各類補(bǔ)助+提成+獎勵+獎金（多勞多得，上不封項(xiàng)）工作時(shí)間：大小周??八小時(shí)工作制
