亞馬遜客服主管

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薪資8千-1萬(wàn)元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	3年以上
工作地區(qū)：	廣東·深圳	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	8千-1萬(wàn)元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	健身俱樂部五險(xiǎn)一金年底雙薪績(jī)效獎(jiǎng)金帶薪年假節(jié)日福利

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé):1、統(tǒng)籌管理客服團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)回復(fù)客戶郵件，及追蹤?quán)]件回復(fù)質(zhì)量，提高客戶滿意度；2、制定客服管理制度、客服流程與用語(yǔ)規(guī)范，對(duì)客服服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編寫并整理文檔；3、收集和總結(jié)問題，反饋給相關(guān)運(yùn)營(yíng)人員，與相關(guān)部門溝通，提高團(tuán)隊(duì)的效率和整體協(xié)調(diào)度；4、建立完善的客服人員的培訓(xùn)體系，統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)表,匯報(bào)上級(jí)；5、負(fù)責(zé)收集客戶意見與需求,及時(shí)提交相關(guān)分析報(bào)告,為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供參考依據(jù)；6、協(xié)助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)制定客戶方案,完成銷售指標(biāo)。任職要求：1.?熟悉Amazon平臺(tái)，有兩年以上客服團(tuán)隊(duì)相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)；2.?大專以上學(xué)歷，英語(yǔ)六級(jí)以上，優(yōu)秀的聽說(shuō)讀寫能力；3.?具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，和較強(qiáng)的客服服務(wù)意識(shí)，人際溝通和協(xié)調(diào)能力強(qiáng);4.?思維靈活，且富有邏輯性，學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力較強(qiáng);5.?善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)問題，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和獨(dú)立完成任務(wù)的能力；有原則，工作細(xì)致耐心，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力；6.?熟練應(yīng)用日常辦公軟件。

公司介紹（Company Introduction）

深圳市優(yōu)米未科技有限公司成立于2017年，目前是一個(gè)三百人的團(tuán)隊(duì)，公司的核心業(yè)務(wù)專注外貿(mào)平臺(tái)營(yíng)銷、品牌建設(shè)和供應(yīng)鏈管理，依靠自行研發(fā)的高效智能軟件系統(tǒng)，大數(shù)據(jù)技術(shù)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型運(yùn)營(yíng)模式，供應(yīng)鏈垂直深度整合，全員自我創(chuàng)業(yè)的文化氛圍，精細(xì)化鋪貨運(yùn)營(yíng)模式，自建海外倉(cāng)等，業(yè)績(jī)蒸蒸日上。公司主要經(jīng)營(yíng)第三方平臺(tái)：亞馬遜、eBay、速賣通、wish、lazada、shopee、Cdiscount等；公司產(chǎn)品類目涵蓋電腦手機(jī)配件、數(shù)碼電子產(chǎn)品、家居用品、戶外、飾品、服裝等。公司致力于打造一個(gè)立體的電子商務(wù)平臺(tái)，成為跨境電商行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。