【崗位職責(zé)】1、負(fù)責(zé)amazon客服日常工作,處理回復(fù)客戶售前,售中,售后郵件;2、負(fù)責(zé)amazon賬號(hào)中差評(píng),及時(shí)與客戶溝通,提供合理的解決方案有效地減少帳號(hào)中差評(píng),增強(qiáng)帳號(hào)的安全和穩(wěn)定性;3、了解產(chǎn)品信息,解答客戶提出的各項(xiàng)疑問,收集和整理客戶的反饋信息,反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人;4、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù);【任職資格】1、大專及以上學(xué)歷,英語(yǔ)四級(jí)以上,英語(yǔ)、國(guó)貿(mào)等專業(yè)優(yōu)先,歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生2、有半年以上電商行業(yè)助理或客服崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;3、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、表達(dá)能力,能獨(dú)立處理緊急問題;4、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題,并提出解決問題的方法。我們真誠(chéng)邀請(qǐng)不懈追求、富有團(tuán)隊(duì)精神的您加入到我們隊(duì)伍中來!我們將為您提供以下福利待遇:1、工作時(shí)間:大小周輪休制,每天7小時(shí),9:00-12:00?中午休息兩小時(shí)14:00-18:00;2、薪酬待遇:公司為員工提供業(yè)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇,高競(jìng)爭(zhēng)力的提成制度,多勞多得,上不封頂,試用期3個(gè)月,表現(xiàn)優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正;3、晉升發(fā)展:我們擁有良好的晉升機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制:每季度開展晉升考核大會(huì)(零基礎(chǔ)入職三個(gè)月考核通過可晉升組長(zhǎng))絕不埋沒任何一個(gè)能力突出的人才,you?can?you?up;4、專業(yè)培訓(xùn):擁有完善且專業(yè)的培訓(xùn)體系,統(tǒng)一封閉式周期培訓(xùn),一對(duì)一在崗幫帶師徒傳承制;5、社會(huì)保險(xiǎn):入職購(gòu)買社保五險(xiǎn);6、帶薪假期:享受國(guó)家規(guī)定的所有公共假期及年休假、帶薪年假、帶薪婚假、產(chǎn)假、病假、喪假等人文關(guān)懷制度;7、節(jié)日慰問:公司在端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日慰問品或過節(jié)費(fèi);8、基本福利:年終獎(jiǎng)、年度旅游、迎新會(huì)、生日會(huì)、月度戶外活動(dòng)、部門聚餐經(jīng)費(fèi)、提供食宿等;9、其????他:不定時(shí)下午茶,有乒乓球臺(tái)、桌球臺(tái)等娛樂設(shè)備?!酒髽I(yè)文化】1、開放、信任、責(zé)任、分享、快樂是我們的核心價(jià)值觀;2、誠(chéng)信、踏實(shí)、敬業(yè)是我們的企業(yè)精神;3、人才是公司最寶貴的財(cái)富,讓努力的人做不平凡的事是我們的責(zé)任。