崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)商務(wù)分中心客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)績(jī)進(jìn)度跟蹤和業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成；2.負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報(bào)部門營(yíng)運(yùn)情況，制定業(yè)績(jī)提升、人員發(fā)展等方案，并執(zhí)行落實(shí)；3.負(fù)責(zé)優(yōu)化網(wǎng)上接待流程，?不斷完善客服的工作流程和規(guī)范，建立高效的客服團(tuán)隊(duì)，達(dá)到資源最大化運(yùn)用；4.對(duì)C端來(lái)源途徑的分析，對(duì)網(wǎng)站和接待條件進(jìn)行優(yōu)化；5.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)，有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，及培養(yǎng)后備管理人員；任職要求：1.大專及其以上學(xué)歷，有過(guò)50人以上的電銷/客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2.三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，尤其專注于電話銷售管理、微信交流運(yùn)用、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)等方面；3.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，有效強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力及分析判斷能力，能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員分析業(yè)務(wù)及自身問(wèn)題并提出改善方案；4.工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神；5.不怕辛苦，忠誠(chéng)度高、有著和眾多高管共赴未來(lái)，成就夢(mèng)想的人生理念。
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