崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,銷售及營(yíng)銷等專業(yè);
2、電腦操作熟練,能完成基本的操作;
3、性格外向,形象氣質(zhì)佳,年齡20-30歲;具有良好的市場(chǎng)開拓能力及團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、口才好、溝通能力強(qiáng);可承擔(dān)一定的工作壓力、能吃苦耐勞者優(yōu)先。
5、至少有二年以上的展覽展示或者裝飾行業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
6、語言表達(dá)流利,良好的溝通及表達(dá)技巧,懂粵語者優(yōu)先;
7、具有優(yōu)秀的溝通、應(yīng)變能力,思維敏捷;
8、有敬業(yè)精神,熱衷于本職工作,能積極面對(duì)工作挑戰(zhàn):
工作職責(zé):
一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù);
二、與客戶進(jìn)行有效溝通,為客戶提供方案,并促成合作;
三、下單后要隨時(shí)跟設(shè)計(jì)師反饋客戶要求;
四、跟進(jìn)項(xiàng)目,確保簽約客戶的項(xiàng)目順利完成;
五、與公司內(nèi)部人員有效溝通及協(xié)調(diào),確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行;
六、客戶關(guān)系維護(hù)與投訴跟進(jìn);
七、定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪,主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解,介紹公司的企業(yè)文化,讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。
八、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料,分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來,為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。
九、定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)。
十、積極配合其他部門開展工作。項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其它工作等。