崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司客戶成功團(tuán)隊(duì)的管理和大客戶的維護(hù)工作；2、帶領(lǐng)客戶成功咨詢團(tuán)隊(duì)做好公司中大型客戶的高效運(yùn)營(yíng)，包括但不限于客戶產(chǎn)品使用過(guò)程中的問(wèn)題診斷、需求挖掘、產(chǎn)品與客戶業(yè)務(wù)深度結(jié)合、客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)提升等工作；3、負(fù)責(zé)客戶成功咨詢團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及日常管理工作，負(fù)責(zé)所有客戶成功咨詢團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)調(diào)配合工作；4、提煉客戶成功經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助完成公司中大型客戶成功咨詢模式及體系的建設(shè)完善；5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。任職要求：1、本科及以上學(xué)歷，工商管理、企業(yè)管理等專業(yè)畢業(yè)，MBA畢業(yè)優(yōu)先考慮；2、具有豐富的直接面對(duì)客戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn)；有CRM、OA、ERP等企業(yè)管理專業(yè)軟件或互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；3、具有創(chuàng)新性思維，對(duì)客戶運(yùn)營(yíng)有獨(dú)到的思考與視角；4、系統(tǒng)性強(qiáng)，熟悉公司管理、體系化運(yùn)營(yíng)理論；5、具備團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員熱情、自信與合作意識(shí)；
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