崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃,制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;
2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)對(duì)接的所有銀行客戶及其它金融客戶的客情關(guān)系維護(hù)、本地區(qū)的業(yè)務(wù)拓展及與客戶的業(yè)務(wù)結(jié)算工作;
3、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估;
4、協(xié)助業(yè)務(wù)處理客戶的投訴,分析客戶投訴原因,進(jìn)行客戶服務(wù)質(zhì)量預(yù)警,做好分公司業(yè)務(wù)合規(guī)性的監(jiān)督;
5、配合客服及業(yè)務(wù)做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)的傳輸和溝通。
任職資格
1、??埔陨蠈W(xué)歷,市場(chǎng)營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),精通客戶服務(wù)體系的管理流程;
3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí),親和力強(qiáng),有耐心;
4、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力;
5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
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有意者可直接致電聯(lián)系或投簡(jiǎn)歷,
電話:18356060193
聯(lián)系人:黃主管
面試及工作地點(diǎn):包河區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園10號(hào)樓
免費(fèi)班車路線:十六所?-白水壩-萬達(dá)廣場(chǎng)(蕪湖路)-繁華大道(包河苑、包河花園)-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園
公交路線:可乘坐101(互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園底站)、141(上太路口)到達(dá)
上班時(shí)間:9:00-12:30??14:00-18:00,周末雙休(每月第二個(gè)周六正常上班)