崗位職責(zé)：1.通過(guò)QQ、旺旺等IM工具為客戶提供客戶咨詢，引導(dǎo)客戶完成既定目的；2、在公司各大網(wǎng)店（例如：淘寶）提供在線業(yè)務(wù)咨詢、銷(xiāo)售服務(wù)；3、接聽(tīng)客戶的電話業(yè)務(wù)咨詢；4、按客戶要求下單，并完成訂單處理，做好后續(xù)跟蹤；5、維護(hù)客戶關(guān)系，協(xié)調(diào)后勤保障工作；6、根據(jù)部門(mén)具體需求，其他項(xiàng)目工作；任職要求：1.性格樂(lè)觀，有耐心，不急躁；熱愛(ài)銷(xiāo)售2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)，有親和力；3.有淘寶家電類(lèi)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；對(duì)淘寶操作流程熟悉優(yōu)先；4.良好的心理素質(zhì)，具備一定的承壓能力，能高度適應(yīng)公司的工作方式；5.熟練操作計(jì)算機(jī)及各類(lèi)聊天工具，打字速度60字/分(特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬)；熟練使用office辦公軟件。6.工作細(xì)致認(rèn)真，愿意從小事做起；7.品德良好，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)強(qiáng)不屈，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。
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