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薪資4千-6千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 3年以上
工作地區(qū): 江蘇·南京 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 4千-6千元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
五險一金 餐補 帶薪年假 節(jié)日福利 免費班車 彈性工作
崗位職責(zé):1、通過電話、旺旺聊天工具,為客戶解答各類售前售后問題;?2、對淘寶評價進行跟蹤,及時溝通處理,必要時與客戶電話溝通,修改評價;3、及時、有效、妥善處理突發(fā)事件,在不違反店規(guī)的條件下實現(xiàn)客戶滿意度最大化;4、對商品的換貨、退貨、退款、補發(fā)等售后問題做出清晰登記并及時安排發(fā)貨部處理;5.解決好用戶的售后服務(wù)工作,解決用戶的各類合理需求和售后咨詢問題,引導(dǎo)用戶給出評價,曬圖,追評等工作;6.解決好用戶的投訴及建議工作,并進行高效的反饋及處理,穩(wěn)定用戶情緒,避免任何客戶中、差評及直接的消費投訴產(chǎn)生;7.處理公司用戶來電對應(yīng)的售前、售中、售后、投訴接聽工作;8.配合運營部門實施線上商品推廣,活動推廣,微信推廣的基礎(chǔ)工作;9.處理用戶下單前后的庫存查詢,庫存篩檢,與倉儲物流部對接好發(fā)貨時效工作。任職要求:1.對網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò)推廣及營銷有基本認(rèn)識,優(yōu)秀的客服服務(wù)意識;2.良好的心理素質(zhì),自我調(diào)節(jié)能力強,?工作主動性、能動性強;具備優(yōu)秀的團隊協(xié)助精神,有積極溝通的動力,良好的溝通和協(xié)調(diào)能力;3.有類似崗位經(jīng)驗的優(yōu)先。
福中集團創(chuàng)立于1995年,全球總部位于南京,是一家以IT產(chǎn)業(yè)起家,構(gòu)建“大電商、大健康、大金融、大地產(chǎn)、智慧城市”五大產(chǎn)業(yè)版塊的全球化、多元化的大型民營企業(yè)集團。2016年,集團年銷售總額突破500億元。小六水產(chǎn)由連續(xù)14年蟬聯(lián)中國民營企業(yè)500強的福中集團傾力打造,致力于將水產(chǎn)供應(yīng)鏈上養(yǎng)殖、加工、銷售、物流、采購等經(jīng)營主體組織起來,打造全國最大的移動互聯(lián)網(wǎng)水產(chǎn)品交易平臺。注冊用戶可快速查詢當(dāng)日捕撈量、捕撈種類、交易量等關(guān)鍵大數(shù)據(jù),自由發(fā)布水產(chǎn)供需信息,線上即時下單/接單,線下快速發(fā)貨,享受平臺提供的產(chǎn)業(yè)鏈信息資源、擔(dān)保交易、金融服務(wù)、媒體宣傳推廣等相關(guān)服務(wù),通過線上交易,輕松買賣全國。目前,小六水產(chǎn)已在華北區(qū)、華中區(qū)、華南區(qū)、西南區(qū)、華東區(qū)等100多個城市設(shè)立子公司和辦事處,業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國超過2/3的地級市,實現(xiàn)全國水產(chǎn)市場高覆蓋。
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