工作職責:?
1、負責公司高凈值客戶的運營與維護,與客戶建議良好的溝通關系?;
2、完成客戶運營數(shù)據(jù)的監(jiān)控,主動跟進客戶系統(tǒng)使用遇到的瓶頸并提供專業(yè)的支持與指導?;
3、協(xié)助部門組織、落實各類客戶運營活動,助力客戶企業(yè)的成長與發(fā)展?;
4、按照要求完成客戶滿意度調查、客戶分級評分、客戶建議收集,為兄弟部門提供產(chǎn)品優(yōu)化的用戶行為支持?;
5、搜集客戶成功案例,幫助更多客戶復制成功經(jīng)驗?。
任職要求:?
1、至少1年以上客戶運營或服務經(jīng)驗,具備以客戶為核心的運營理念,有B2B行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先?;
2、優(yōu)秀的溝通與表達能力,出色的EQ,能夠快速與客戶達成良好信任關系?;
3、執(zhí)行力強、有責任心,可以按照線下活動的要求高效完成相關會務配合工作?;
4、有一定數(shù)據(jù)敏感度,能夠完成簡單的數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析?;
5、良好的團隊合作精神與組織協(xié)調能力?。
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