崗位職責(zé)：
1、記錄、反饋學(xué)員需求并進(jìn)行分類匯總，提出改進(jìn)建議并對(duì)后續(xù)問(wèn)題跟進(jìn)處理；
2、具備處理投訴能力及溝通技巧；
3、負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員的回訪及維護(hù)做到定期跟蹤，控制消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析
4、與團(tuán)隊(duì)成員、企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門保持緊密溝通、協(xié)調(diào)合作的關(guān)系
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有過(guò)呼叫中心、售后服務(wù)、電話客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
2、做事積極主動(dòng)，肯學(xué)習(xí)，有上進(jìn)心
3、思維敏捷，善于總結(jié)，做事有條理性
4、熟練使用辦公軟件
福利待遇：
1、完善的入職和在職培訓(xùn)機(jī)制，專業(yè)職業(yè)規(guī)劃導(dǎo)師量身定做個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃；
2、公司設(shè)立內(nèi)部購(gòu)房購(gòu)車基金，你的房、車我們買單，幫你在上海實(shí)現(xiàn)購(gòu)房置業(yè)夢(mèng)；
3、正常享受國(guó)家所有法定節(jié)假日，同時(shí)公司設(shè)定失戀假、結(jié)婚紀(jì)念日等假日福利；
4、豐厚的生日禮品、結(jié)婚禮金，以及別開(kāi)生面的節(jié)日活動(dòng)；
5、免費(fèi)接受公司正規(guī)的英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)；?
6、公司管理層均采用內(nèi)部招聘制，公開(kāi)透明的晉升機(jī)制；?
9、人性化的工作環(huán)境和家庭般的團(tuán)隊(duì)氛圍；?
10、豐富的員工國(guó)內(nèi)外旅游活動(dòng)，專業(yè)的素質(zhì)拓展項(xiàng)目。
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