崗位職責(zé):
1.?嚴格遵守酒店的考勤制度;
2.?用標(biāo)準的問候語言與客人打招呼,微笑自然。
3.?迅速、準確地回答客人問題;
4.?為客人提供復(fù)印、翻譯、打字、傳真收發(fā)以及長話等服務(wù),并為客人保密;
5.?掌握酒店營業(yè)場所時間、宴會、會議等活動時間、行走路線,在客人需要時,及時作好???賓客引導(dǎo)工作;
6.?嚴格執(zhí)行有關(guān)財務(wù)制度及收費標(biāo)準,管理好所有收費單據(jù);
7.?負責(zé)和管理設(shè)備的維護和正確操作使用,確保工作正常運轉(zhuǎn),下班前要確定本中心內(nèi)設(shè)備已斷電源;
8.?接待投訴客人,解決不了的問題及時上報;
9.?保持工作環(huán)境的整潔,辦公設(shè)備的良好;
10.?認真填寫交班本,要求書寫清楚、正確、完整。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷。
2、普通話標(biāo)準,英語水平良好者優(yōu)先。
3、1年以上同崗位工作經(jīng)驗。
4、五官端正,形象氣質(zhì)佳。
5、電腦操作熟練。
6、認同企業(yè)文化,融入企業(yè)。
7、具有良好的溝通能力、敬業(yè)精神、職業(yè)道德操守,以及較強的責(zé)任心和事業(yè)心。
聯(lián)系人:劉***:13259421568
????面試地址:西安市蓮湖區(qū)西大街79號??美麗豪酒店