崗位職責：l、部門組織架構(gòu)的制定和優(yōu)化，客服部門業(yè)務操作規(guī)范；；?2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化以及監(jiān)督和執(zhí)行，提高客戶滿意度；?3、及時分析銷售數(shù)據(jù)，并與銷售經(jīng)理、采購部保持良好的溝通，采取相應的對策；4、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；?5、負責人員日常管理、考核、培訓、監(jiān)督、指導等工作；?6、負責審核客戶往來賬單，積極與相關部門溝通協(xié)調(diào)，配合做好各項工作；?7、定期整理搜集客服或客戶反饋，進行客戶需求分析及報告；?8、完成上級領導交辦的其他事務。崗位要求：1、三年以上醫(yī)藥行業(yè)工作經(jīng)驗，一年以上同等崗位管理經(jīng)驗；2、熟悉產(chǎn)品知識、了解醫(yī)藥銷售管理知識及流程，較強的售后及管理技能；?????????3、溝通能力強，具有團隊合作精神；4、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務效率和服務質(zhì)量。員工福利:1、5天8小時工作制，周末雙休，節(jié)假日按照國家法定執(zhí)行；2、按照國家規(guī)定購買五險，完善的社保醫(yī)療體制；3、入職即簽訂勞動合同，工作滿一年享受帶薪年假；4、辦公環(huán)境高大上，甲級商務寫字樓，微波爐、電冰箱等一應俱全；5、豐富多彩的員工活動：員工聚餐、節(jié)日晚會、旅游活動、趣味運動會、優(yōu)秀員工表彰活動等等；6、提供帶薪崗前培訓、跟進培訓、管理能力培訓等專業(yè)培訓和廣闊的職業(yè)發(fā)展；7、人性化的管理制度給予每位員工最大的自由發(fā)揮度和提升空間。聯(lián)系方式：李小姐：020-83986935；??15011868472（微信同步）
