崗位職責(zé):
1、?主要負(fù)責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)上的售前售后服務(wù),保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度;
2、?處理客戶郵件及查詢,?提供售前售后咨詢服務(wù)、訂單追蹤信息;
3、?為客戶解決在產(chǎn)品使用時(shí)遇到的問題;
4、?與客戶溝通,為客戶提供售前售后服務(wù),維護(hù)與客戶的良好關(guān)系;
5、?處理客戶投訴,對(duì)客戶的退換貨進(jìn)行妥善處理。
(備注:客服崗位不需打電話處理,所有的工作內(nèi)容都是通過英文郵件。)
崗位要求:
1、?大專以上學(xué)歷,電子商務(wù)或英語類相關(guān)專業(yè),歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生;
2、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、英語4級(jí)以上水平,具有良好的英語讀寫能力;德語專業(yè)成績優(yōu)良,具有良好的德語書寫能力(英語/德語其中一項(xiàng)符合即可);
4、?熟悉計(jì)算機(jī)使用,熟練掌握office辦公軟件的操作;
5、?工作認(rèn)真負(fù)責(zé),做事細(xì)心踏實(shí),積極主動(dòng)。
【薪資福利】
上班時(shí)間:平均40小時(shí)制/周
薪酬:基本工資+全勤獎(jiǎng)+績效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)+創(chuàng)新獎(jiǎng)
培訓(xùn):入職培訓(xùn)+崗位技能培訓(xùn)+戶外拓展培訓(xùn)+導(dǎo)師制
五險(xiǎn)一金:公司為員工購買養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、和生育保險(xiǎn)、住房公積金
工作氛圍:開放、輕松、年輕、扁平化管理
廣闊的晉升空間:公司認(rèn)真對(duì)待每一位面試者與每一位工作人員,日漸完善的職位晉升制度,注重人才能力,將給您足夠的發(fā)展空間。
假期:除了享受國家法定假期、婚假、喪假、女員工產(chǎn)假及男員工陪產(chǎn)假等有薪假期外,滿一年服務(wù)期5天帶薪年假(不超過7天),及每月帶薪1天病假。
其它:交通方便-地鐵上蓋(番禺會(huì)江地鐵C出口即是);辦公環(huán)境好-高層商務(wù)寫字樓;入職體檢;新人入職禮;老員工入職周年禮;繽紛多彩的***節(jié)禮物;中秋節(jié)禮/圣誕節(jié)禮物各種嗨嗨;每日24小時(shí)免費(fèi)提供下午茶(奶茶、各式花茶、咖啡);還有日常OTC常規(guī)備用藥品、貼心雨具等供你隨時(shí)取用喲~