崗位職責(zé)：
1、?主要負(fù)責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)上的售前售后服務(wù)，保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度；
2、?處理客戶(hù)郵件及查詢(xún),?提供售前售后咨詢(xún)服務(wù)、訂單追蹤信息；
3、?為客戶(hù)解決在產(chǎn)品使用時(shí)遇到的問(wèn)題；
4、?與客戶(hù)溝通，為客戶(hù)提供售前售后服務(wù)，維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系；
5、?處理客戶(hù)投訴，對(duì)客戶(hù)的退換貨進(jìn)行妥善處理。
(備注：客服崗位不需打電話(huà)處理，所有的工作內(nèi)容都是通過(guò)英文郵件。)
崗位要求：
1、?大專(zhuān)以上學(xué)歷，電子商務(wù)或英語(yǔ)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、英語(yǔ)4級(jí)以上水平，具有良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力；德語(yǔ)專(zhuān)業(yè)成績(jī)優(yōu)良，具有良好的德語(yǔ)書(shū)寫(xiě)能力（英語(yǔ)/德語(yǔ)其中一項(xiàng)符合即可）；
4、?熟悉計(jì)算機(jī)使用，熟練掌握office辦公軟件的操作；
5、?工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事細(xì)心踏實(shí)，積極主動(dòng)。
【薪資福利】
上班時(shí)間：平均40小時(shí)制/周
薪酬：基本工資+全勤獎(jiǎng)+績(jī)效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)+創(chuàng)新獎(jiǎng)
培訓(xùn)：入職培訓(xùn)+崗位技能培訓(xùn)+戶(hù)外拓展培訓(xùn)+導(dǎo)師制
五險(xiǎn)一金：公司為員工購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、和生育保險(xiǎn)、住房公積金
工作氛圍：開(kāi)放、輕松、年輕、扁平化管理
廣闊的晉升空間：公司認(rèn)真對(duì)待每一位面試者與每一位工作人員，日漸完善的職位晉升制度，注重人才能力，將給您足夠的發(fā)展空間。
假期：除了享受?chē)?guó)家法定假期、婚假、喪假、女員工產(chǎn)假及男員工陪產(chǎn)假等有薪假期外，滿(mǎn)一年服務(wù)期5天帶薪年假（不超過(guò)7天），及每月帶薪1天病假。
其它：交通方便-地鐵上蓋（番禺會(huì)江地鐵C出口即是）；辦公環(huán)境好-高層商務(wù)寫(xiě)字樓；入職體檢；新人入職禮；老員工入職周年禮；繽紛多彩的***節(jié)禮物；中秋節(jié)禮/圣誕節(jié)禮物各種嗨嗨；每日24小時(shí)免費(fèi)提供下午茶（奶茶、各式花茶、咖啡）；還有日常OTC常規(guī)備用藥品、貼心雨具等供你隨時(shí)取用喲~
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