接電話客服，負(fù)責(zé)自助終端機(jī)400客戶服務(wù)熱線。
崗位職責(zé)：
1、解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢，處理客戶業(yè)務(wù)需求與投訴；
2、負(fù)責(zé)顧客投訴的跟蹤處理與反饋；
3、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通與協(xié)調(diào)；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求：
1、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及理解能力；
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力；
4、掌握一定的計(jì)算機(jī)基本操作，打字速度不低于40個(gè)/分鐘，具備客服崗經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取；
5、敬業(yè)守信，吃苦耐勞，有一定抗壓能力；
6、可接納優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
薪資待遇：
1、合理優(yōu)厚的薪資；
2、提供完善、有針對性的崗前及在崗培訓(xùn)（帶薪培訓(xùn)），公平、公正、公開的晉升機(jī)會；
3、完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假及法定假期；
4、齊全的福利體系：過節(jié)福利、績效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)及住房公積金；
5、工作時(shí)間：采用綜合工時(shí)制，早班：7:30-14:30?晚班：14:30-21:30，及7:30—21：30之間班次，無夜班，按照排班更次上班及輪休，全月休息天數(shù)共計(jì)7-8天。
