崗位職責(zé):
1、提供良好客戶服務(wù),快速、準(zhǔn)確回復(fù)和處理來(lái)自全球各類客戶的疑難問(wèn)題咨詢和反饋;
2、妥善處理客戶投訴與糾紛,處理退款及退換貨事宜,提高賬戶好評(píng)率,保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài);
3、承接、處理客戶訂單,并跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r,確保訂單的按時(shí)完成;
4.?收集和整理客戶反饋的對(duì)于產(chǎn)品和市場(chǎng)的信息,反饋給相關(guān)人員;
5、維護(hù)賬號(hào)的良好運(yùn)行,回復(fù)海外客戶的郵件。
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?任職要求:
1、年齡:19-40歲,性別不限;
2、中專及以上學(xué)歷。
3、能熟練操作Office辦公軟件,對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)熟悉。
????會(huì)專業(yè)拍攝和利用Photoshop,AI,美圖秀秀等軟件簡(jiǎn)單的處理圖片者優(yōu)先考慮。
4、具備良好的理解和書面表達(dá)能力,掌握客戶服務(wù)基本技巧;
5、為人踏實(shí),愛(ài)崗敬業(yè),認(rèn)真對(duì)待公司的每一位客戶,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)
6、工作主動(dòng)積極性強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、認(rèn)真耐心、有責(zé)任心、性格溫和。
7、我們接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
福利待遇:
1、底薪+年底發(fā)放年終獎(jiǎng);
2、享受年假、婚假、國(guó)家法定節(jié)假日;
3、按照國(guó)家規(guī)定為員工購(gòu)買社會(huì)五險(xiǎn);
4、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、節(jié)日禮品、集體旅游等多項(xiàng)福利政策;
5、對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,公司將予以提前轉(zhuǎn)正、晉升等,或經(jīng)本人申請(qǐng),調(diào)動(dòng)至其他感興趣的崗位;
6、定期組織豐富多彩的員工活動(dòng),每年至少1次集體外出旅游活動(dòng);
?7、每月同事生日會(huì),聚餐多多。
聯(lián)系人:盧小姐
聯(lián)系電話:0755-89715459
工作地址
深圳市龍崗區(qū)坂田街道二辦伯樂(lè)工業(yè)園A棟3樓