崗位職責(zé):
1、通過(guò)電子郵件、電話等工具,根據(jù)第三方平臺(tái)政策迅速準(zhǔn)確地解答客戶問(wèn)題,為國(guó)外客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2、售前支持:解答產(chǎn)品問(wèn)題,運(yùn)輸問(wèn)題,提高客戶購(gòu)買意愿,促成訂單;
3、訂單跟進(jìn):處理訂單換貨,訂單取消,地址變更,物流跟蹤等問(wèn)題;
4、售后支持:專業(yè)有效地處理海外客戶投訴及糾紛,提供售后技術(shù)咨詢和協(xié)調(diào)處理;
5、及時(shí)收集反饋客戶問(wèn)題,積極主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人溝通。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)皆可,英語(yǔ)專業(yè)或者國(guó)際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、英語(yǔ)大學(xué)六級(jí)或者專業(yè)四級(jí)以上,優(yōu)秀書寫以及口語(yǔ)能力,熟悉郵件寫作流程,能與國(guó)外客戶交流;
3、熟悉辦公軟件,優(yōu)秀的文字錄入技能,錄入準(zhǔn)確且速度快;
4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,能處理突發(fā)事件,能夠快速接受和學(xué)習(xí)新事物;
5、熱愛客戶服務(wù)工作,有責(zé)任心、有耐心、細(xì)心,有極好的團(tuán)隊(duì)合作精神,抗壓能力強(qiáng),積極勤奮。
薪酬待遇
1、薪資待遇:底薪4000-5000+提成模式(與個(gè)人業(yè)績(jī)成正比),上不封頂;
2、福利待遇:
(1)團(tuán)隊(duì)建設(shè):一周到兩周一次團(tuán)體活動(dòng);不定期舉行文體活動(dòng);每月生日會(huì);
(2)購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)?;
有意者電話0755-8971-5459