崗位職責(zé)：一、市場(chǎng)開發(fā)?1.負(fù)責(zé)收集并分析客戶所在區(qū)域市場(chǎng)信息：國(guó)家政策、市場(chǎng)用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、渠道，不同銷售渠道（家居，商照，工照）重點(diǎn)客戶等信息，并完成競(jìng)爭(zhēng)分析報(bào)告；2.負(fù)責(zé)明確目標(biāo)客戶，制定所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)銷售策略和產(chǎn)品策略，并定期更新；3.基于對(duì)市場(chǎng)的分析，制定年度銷售預(yù)算/并制定目標(biāo)客戶攻打計(jì)劃。二、接單，出貨及收款?1.負(fù)責(zé)確認(rèn)訂單信息，制定并和客戶簽訂訂單銷售合同；2.日常銷售機(jī)會(huì)維護(hù)（CRM）；3.負(fù)責(zé)樣品單下達(dá)，并分析樣品單與訂單轉(zhuǎn)化率；4.負(fù)責(zé)銷售訂單的下達(dá)及跟蹤，并確保貨物按時(shí)出運(yùn)；5.負(fù)責(zé)按時(shí)收回貨款。三、客訴處理?1.負(fù)責(zé)及時(shí)處理客訴并向客戶反饋客訴處理情況；2.與客戶協(xié)商確認(rèn)客訴處理方案；3.排查同類情況在其他區(qū)域的產(chǎn)品是否有同樣問(wèn)題。四、產(chǎn)品開案與工程設(shè)計(jì)變更?1.明確客戶產(chǎn)品規(guī)劃，正確提報(bào)項(xiàng)目需求單，并跟進(jìn)進(jìn)度，更新與協(xié)調(diào)客戶需求；2.負(fù)責(zé)匯總、明確所負(fù)責(zé)區(qū)域的共同產(chǎn)品需求，統(tǒng)一提報(bào)項(xiàng)目需求單；3.負(fù)責(zé)分析所開發(fā)產(chǎn)品的開案成功率，總結(jié)分析成功與失敗原因。五、客戶維護(hù)?1.制定年度出差計(jì)劃，并每月更新；2.客戶來(lái)訪或者拜訪客戶，按時(shí)完成出差報(bào)告與會(huì)議記錄；3.每月更新Account?Plan；4.每季度與客戶進(jìn)行QBR（Quarterly?Business?Review）。任職要求：1、大專及以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級(jí)以上或其他小語(yǔ)種運(yùn)用熟練，溝通能力強(qiáng)；2、3年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，有照明行業(yè)者優(yōu)先考慮；3、邏輯思維清晰，可獨(dú)立開展客戶關(guān)系構(gòu)建工作，推動(dòng)內(nèi)部流程順利進(jìn)行
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