物流客服專員

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薪資3-4.5千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	09-06
專業(yè)要求：	不限	學歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	不限
工作地區(qū)：	合肥.高新區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-02-21	外語要求：	不限
工資待遇：	3-4.5千元/月	招聘人數(shù)：	2人
其他福利：	客服行政文員售后前臺做五休二帶薪年假五險一金免費班車績效獎金節(jié)日福利專業(yè)培訓(xùn)

職位描述（Job Description）

崗位職責：
負責接聽客戶來電，以專業(yè)方式處理取件、投訴、詢價、業(yè)務(wù)咨詢及其他咨詢問題，識別并記錄客戶的問題，針對服務(wù)問題向管理層提出解決方法。
-了解UPS服務(wù)、產(chǎn)品、系統(tǒng)和操作流程，提供崗前培訓(xùn)
-接聽客戶來電，以專業(yè)方式處理取件、投訴、詢價、業(yè)務(wù)咨詢及其他咨詢問題
-為客戶提供最新的取件安排狀態(tài)，安排UPS物料請求
-識別并記錄客戶的問題
-針對服務(wù)問題向管理層提出解決方法
-完成分配的其他任務(wù)
-無任何銷售性質(zhì)
崗位要求：
-大專及以上學歷
-打字速度較快
-普通話良好
-良好的英語書寫和口語交流的能力（有英語等級證書者優(yōu)先考慮）
-性格開朗、有耐心
-熟悉電話禮儀
-較強的解決問題及壓力承受能力
基本福利：
-每周兩天休息（周日固定休息，周一到周六調(diào)休一天）
-五險一金+商業(yè)保險；
-10天帶薪年假/年；

公司介紹（Company Introduction）

UPS于1907年成立于美國，是全球領(lǐng)先的物流企業(yè)。UPS全球現(xiàn)有員工約43萬人，服務(wù)于200多個國家和地區(qū)。2016年UPS在《財富》雜志公布的世界500強企業(yè)中排名149位。UPS在中國30多個城市設(shè)立全資子公司，員工數(shù)超過6000名。UPS于2010年4月29日正式注冊成立了聯(lián)合包裹外包服務(wù)（安徽）有限公司（以下簡稱公司）。公司在UPS全球戰(zhàn)略中擔任重要角色，開展以承接服務(wù)外包方式從事系統(tǒng)管理和維護、信息技術(shù)支持管理、后臺服務(wù)、財務(wù)結(jié)算、人力資源服務(wù)、軟件開發(fā)、呼叫中心、數(shù)據(jù)處理等信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。公司從2010年10月28日正式開業(yè)?，F(xiàn)有員工近1100人。公司為UPS亞太多個國家和地區(qū)的子公司提供優(yōu)質(zhì)的后臺服務(wù)。公司網(wǎng)址：http://www.ups.com/content/cn/zh/about/history/index.html

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