崗位職責(zé)：1、堅(jiān)持執(zhí)行公司制定的的接、交車工作流程，對流程執(zhí)行的結(jié)果負(fù)責(zé)。2、對進(jìn)店顧客車輛的交接及財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。3、對客戶提出的維修、保養(yǎng)的記錄，以及向顧客提出的維修建議負(fù)責(zé)。4、對分擔(dān)的指標(biāo)完成結(jié)果負(fù)有責(zé)任。5、對顧客及車輛的信息管理負(fù)有責(zé)任。6、對產(chǎn)生爭議的顧客的溝通結(jié)果負(fù)有責(zé)任。7、掌握來店維修車輛的動(dòng)態(tài)和需求，實(shí)時(shí)跟蹤維修進(jìn)度，對顧客的承諾負(fù)有責(zé)任。8、對來店顧客的滿意度負(fù)有責(zé)任。9、堅(jiān)持不懈的4S管理，對結(jié)果負(fù)責(zé)。10、不斷完善提高自身能力和素質(zhì)，對本崗位的工作效率和質(zhì)量負(fù)責(zé)。11、對本人接待的車輛有終檢放行的權(quán)力。任職要求:◆教育背景：汽車售后相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。◆經(jīng)驗(yàn)：2年以上品牌4S店維修接待經(jīng)驗(yàn)。◆技能技巧、素質(zhì)與態(tài)度要求：1、掌握汽車售后服務(wù)技能、了解相關(guān)維修專業(yè)技術(shù)、精通計(jì)算機(jī)辦公軟件知識，持汽車C1駕照。2、熱愛本職工作，能夠理解并發(fā)揚(yáng)公司的經(jīng)營理念、形象和特點(diǎn)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識，善于為客戶著想。3、思路清晰，溝通、表達(dá)能力優(yōu)秀。4、工作細(xì)心、認(rèn)真、積極主動(dòng)。5、具備良好的職業(yè)習(xí)慣、優(yōu)秀的道德品質(zhì)與職業(yè)操守。工作地址:二道區(qū)樂群街與榮光路交匯北行500米